Formular de retur
Condiții pentru retur
- PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA.
- Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele fără nici un motiv în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform prevederilor OUG 34/2014.
- Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans și care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna.
- Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunță din varii motive, vânzătorul poate reține până la 100% din avansul înaintat de client.
Consultă lista de mai jos pentru a verifica dacă te încadrezi pentru efectuarea unei cereri de retur:
- PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA.
- Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
- Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.
- Echipamentele sunt folosite, zgâriate, deteriorate sau incomplete, cu urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3).
- Produsele lipsite de accesoriile și componentele originale.
- Piesele care prezintă urme de uzură, montaj, vopsire, sudură.
Alte mențiuni:
Cheltuielile de returnare vor fi suportate în totalitate de către cumpărător iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face în cel mult 14 zile de la primirea returului.
În cazul unui retur la care se solicită „Colet la schimb” taxa de transport va fi conform prețului de la curier (colet tur, colet retur).
Recomandăm pentru retur, transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat cu etichetele și înscripționările specifice pentru a fi preluate integre și repuse spre comercializare.
În cazul în care nu se respectă condițiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportată de cumpărător.
Deteriorarea produselor în timpul transportului ca urmare a ambalării necorespunzătoare în cazul unei returnări de produs duce la refuzarea recepției coletului și implicit refuzarea returului.
Dacă produsul este returnat într-o stare în care nu mai poate fi vândut ca și nou, ne rezervăm dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom re-expedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acestă clauză se aplică conf. OUG 34/2014 Art 14(3) în cazul achiziționării de produse din acest magazin/site folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în OUG 34/2014 .
În cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, nu se poate returna decât un singur produs desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.
Pentru a finaliza cererea de return, completează formularul de mai jos:
