GENERALITĂȚI:
Utilizarea site-ului www.transylvaniaenduro.ro, vizitarea, sau achizita produselor prezentate implică acceptarea termenilor și conditilor de mai jos.
Site-ul www.transylvaniaenduro.ro, este o modalitate rapidă prin intermediul căruia se poate accesa oferta actualizată de produse şi se poate realiza o cumpărare rapida. Operatorul webshop-ului, funcţional prin intermediul site-ului www.transylvaniaenduro.ro este TransylvaniaEnduroService SRL
Utilizarea site-ului implică acordul clientului cu privire la acceptarea termenilor şi condiţiilor generale prezentate, fiind aplicabile termenii şi condiţiile afişate pe site în momentul lansării comenzii. Operatorul îşi rezervă dreptul de a modifica condiţiile de accesare şi utilizare al site-ului, fără obligaţia unei notificări prealabile către terţe persoane. Accesarea site-ului şi lansarea unei comenzi va presupune acceptarea condiţiilor şi termenilor valabili în momentul lansării comenzii în cauză. Operatorul îşi rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienţii care prin contactele stabilite dovedesc a avea o atitudine comercială neadecvată, limbaj necivilizat sau au comenzi prealabile livrate şi refuzate.
TransylvaniaEnduroService SRL este proprietarul site-ului, cu întregul conţinut al acestuia. Textele, imaginile, prezentările grafice şi elementele de webdesign incluzând dar nelimitându-se la simboluri, programe si alte elemente ale paginii web constituie proprietatea TransylvaniaEnduroService SRL sau al partenerilor contractuali al acestuia. Este interzisă utilizarea, reproducerea în orice formă şi cu orice scop a imaginii portalului sau ale elementelor prezentate fără consimţământul scris al TransylvaniaEnduroService SRL. Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site şi cumpărarea produselor se face pe propriul risc. TransylvaniaEnduroService SRL nu răspunde de conţinutul, calitatea sau natura site-urilor la care se ajunge prin legături de pe acest site (legături de natura comercială sau publicitară). Răspunderea pentru ACESTE SITE-URI O POARTĂ ÎN ÎNTREGIME PROPRIETARII ŞI/SAU OPERATORII ACESTORA.
TransylvaniaEnduroService SRL isi rezerva dreptul de a face modificari si actualizari ale acestor termeni si conditii, precum si ale ofertei, fara o notificare prealabila si fara precizarea motivelor. De asemenea, TransylvaniaEnduroService SRL isi rezerva dreptul de a corecta eventuale omisiuni si erori in afisare care pot surveni in urma unor greseli de dactilografiere, sau erori ale produselor software.
De asemenea TransylvaniaEnduroService SRL isi rezerva dreptul de a comunica clientului indisponibilitatea pentru livrare a unui produs ce pe site apare cu status in stoc. Vanzarile produselor se fac prin mai multe canale (on line si off line) si din aceste considerente situatia stocurilor nu este actualizata in timp real
Prin accesarea site-ului şi înscrierea cu scopul de a cumpăra prin intermediul acestei pagini, clientul ia la cunoştinţă că prin acesta se realizează o vânzare cumpărare între el şi vânzătorul, operatorul paginii. În această accepţiune termenii utilizaţi aici se definesc a fi:
VÂNZĂTOR:
Operatorul paginii web TransylvaniaEnduroService SRL, cu sediul în jud. Cluj, Oras Cluj Napoca, str Rasaritului Nr 100 inregistrata in registrul comertului sub nr.ORC J12/2251/2021 avand CUI 44239817
CUMPĂRĂTOR:
Orice persoană fizică sau personă juridică care îndeplinind formalităţile şi condiţiile de înscriere, emite o comandă de cumpărare prin intermediul paginii selecţia cumpărătorului dintre produsele afişate de operator pe pagina web ofertate spre vânzare şi care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului. Oferta vânzătorului cuprinde gama de produse afişate pe pagina webshop la un moment dat. Produsele sunt prezentate în forma în care se pun în comerţ, imaginile fiind exemplificative, cumpărătorul având posibilitatea de a alege specificaţiile produsului selectat în funcţie de disponibilitatea stocului existent TransylvaniaEnduroService SRL îşi rezervă dreptul să modifice stocul şi specificaţiile produselor fără o notificare prealabilă. Specificaţiile produselor sunt cele comunicate de producător, pe care vânzătorul le prezintă în forma comunicată, responsabilitatea pentru aceste descrieri prezentate pe site incumbând producătorilor.
STOC:
Vanzatorul va semnala la fiecare produs din gama de produse oferite prin intermedium site-ului daca dispune sau nu de acel produs in stocul sau. Stocul produselor afisiate se actualizeaza regulat dar pot aparea discrepante intre stocul real si cel afisat. Vanzatorul isi rezerva dreptul de a reactualiza stocul disponibil fara notificarea cumparatorului, punand diligentele necesare pentru intregirea stocului cu produsele lipsa si estimarea timpului necesar pentru intregirea stocului cu produsele lipsa.
Daca un produs nu se mai poate procura din diverse cauze, sau diferse motive produsul respectiv va fi elimitat din oferta afisata de vanzator.
In cazul in care un produs comandat, livrat si retrimis vanzatorului pentru rezolvarea unor probleme de garantie nu se poate remedia si nu exista produs identic in oferta pentru a fi schimbat, clientulului se vor returna sumele platite pentru achizitionarea acelui produs fara alte despagubiri.
Limita maxima a obligatilor TransylvaniaEnduroService SRL fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare a unui produs comandat, este valoarea sumelor incasate de la acest client.
Vânzătorul va semnala la fiecare produs din gama de produse oferite prin intermediul TransylvaniaEnduroService webshop dacă dispune sau nu momentan de acel produs în stocul său. Stocul produselor afişate se actualizează permanent pentru a fi cât mai reale, dar pot apărea discrepanţe între stocul real şi cel afişat. Vânzătorul îşi rezervă dreptul de a reactualiza stocul disponibil fără notificarea prealabilă al cumpărătorului, punând diligenţele necesare pentru întregirea stocului cu produsele lipsă şi estimarea timpului necesar pentru disponibilitatea acestora spre vânzare. Dacă un produs nu se mai poate procura din cauza falimentului producătorului sau al furnizorului, scoaterii din producţie, scoaterii din comerţ pentru orice motiv, produsul respectiv va fi eliminat din oferta generală afişată de vânzător. În cazul în care un produs comandat, livrat şi retrimis vânzătorului pentru rezolvarea unor probleme garanţiale nu se poate remedia şi nu există produs identic pentru a fi schimbat pentru motivele arătate la alineatul anterior, clientului se vor returna imediat sumele plătite pentru achiziţionarea acelui produs, fără alte despăgubiri. Limita maximă a obligaţiilor TransylvaniaEnduroService SRL faţă de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare al unui produs comandat, este valoarea sumelor încasate de de la acest client.
COMANDĂ:
Document în format electronic transmis prin intermediul paginii web, ca formă de comunicare între vânzător şi cumpărător prin care cumpărătorul, în baza ofertei generale ale vânzătorului solicită spre vânzare, iar vânzătorul livrează bunurile selectate de cumpărător. Prin comanda lansată cumpărătorul este de acord să primească aceste bunuri şi se obligă în mod automat să facă plata preţului acestora.
CONTRACT:
O comanda lansată de cumpărător şi confirmată de către vânzător.
Prin lansarea unei comenzi electronice prin intermediul www.transylvaniaenduro.ro, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul îşi derulează operaţiunile. Acceptarea comenzii de către vânzător se entiona finalizată atunci cand, cu ocazia confirmării disponibilităţii produsului, condiţiilor de preţ şi livrare către cumpărător (telefon sau email), exista o confirmare verbala (telefonică) şi/sau scrisă (prin e-mail) din partea cumpărătorului în acest sens. Dacă cumpărătorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completă a termenilor de contractare. Contractul de vanzare cumparare la distanţă se considera încheiat în momentul semnării facutrii fiscale emise de vânzător şi preluării bunului.
POLITICA DE RETUR
PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA.
Cumparatorul are dreptul de a returna produsele fara nici un motiv in termen de 14 zile de le primirea acestora, conform prevederilor OUG 34/2014.
Cumparatorul poate renunta la produsele achizitionate din magazinul online www.transylvaniaenduro.ro, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea lor.
Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil clientilor persoane fizice.
Dreptul de retragere se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier.
Produsele comandate prin comenzi speciale, externe pentru care s-a solicitat avans si care au fost aduse la solicitarea clientului, nu se pot returna .
Pentru produsele comandate cu avans la care clientul renunta din varii motive, vanzatorul poate retine pana la 100% din avansul inaintat de client .
Nu se accepta la retur:
– PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA.
– Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.
– Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc
– Echipamentele sunt folosite, zgariate, deteriorate sau incomplete, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, socuri electrice, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, ne rezervam dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o suma din valoarea produsului, suma ce va fi comunicata dupa evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza acceptarea returului in situatia unor abuzuri dovedite conform OUG 34/2014 Art 14 (3).
– Produsele lipsite de accesoriile si componentele originale
– Piesele care prezinta urme de uzura, montaj, vopsire, sudura
– Coletele care au entionat asuma de ramburs pe eticheta de transport
Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre Cumparator iar rambursarea contravalorii produsului acceptat la retur se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.
– In cazul unui retur la care se solicita “Colet la schimb” taxa de transport va fi conform pretului de la curier ( colet tur, colet retur)
Recomandam pentru retur, transportul produselor cu ambalajul original nedeteriorat cu, etichetele si inscriptionarile specifice pentru a fi preluate integre si repuse spre comercializare.
In cazul in care nu se respecta conditiile de retur ale produselor, taxa de returnare a produsului refuzat este suportata de cumparator.
Deterioararea produselor in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare in cazul unei returnari de produs duce la refuzarea receptiei coletului si implicit refuzarea returului.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Acesta clauza se aplica conf. OUG 34/2014 Art 14(3) in cazul achizitionarii de produse din acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in OUG 34/2014 .
In cazul in care au fost achizitionate mai multe produse de acelasi fel, nu se poate returna decat un singur produs desigilat, restul cantitatii este acceptata doar daca produsele sunt sigilate.
Cum returnezi produsele vandute
PRODUSELE PERSONALIZATE NU SE POT RETURNA.
Renuntarea la cumparare va implica returnarea produsului in termenul specificat, cu toate accesoriile si impreuna cu ambalajul nedeteriorat.
– Pasul 1: Se completeaza formularul de retur.
– Pasul 2: Se trimite produsul la adresa B-dul Corneliu Coposu, nr. 167, Cluj-Napoca, Cluj. In pachet trebuie sa puneti formularul de retur tiparit, certificatul de garantie in original si o copie a facturii de achizitie.
Produsele se vor returna doar prin serviciul de curierat agreat, fara a opta pentru serviciul ramburs. Banii se vor returna dupa inspectia produselor intr-un cont bancar pus la dispozitie de client.
Recomandam sa trimiteti coletul insotit de fisa de retur completata pentru a usura procesarea returului. Puteti formula orice alta declaratie neechivoca in care va exprimati decizia de retragere din contract, transmisa pe un suport durabil, spre exemplu pe e-mail, la endurotransylvania@gmail.com
Inainte de a trimite produsul, va rugam sa va asigurati ca pe colet este aplicata o eticheta care sa contina urmatoarele informatii: Expeditor: Nume Prenume Adresa: Str. Nr. Oras, Judet
Destinatar: TransylvaniaEnduroService SRL
Rambursarea banilor
Dupa ce produsele au fost acceptate la retur, rambursarea banilor se va face intr-un cont bancar mentionat de client in formular, in termen de 14 zile calendaristice de la receptia produsului.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.
Inlocuire sau retur bani In functie de optiunea cumparatorului, banii proveniti din stornarea produselor returnate se pot folosi pentru achitarea altui produs sau se pot returna in termen de maxim 14 zile de la primirea produsului de catre TransylvaniaEnduroService SRL, in contul indicat la completarea formularului.
Pentru efectuarea transferului bancar trebuie sa specificati numarul contului IBAN, numele titularului si CNP-ul.
ATENTIE – Contul IBAN trebuie sa apartina persoanei/societatii pe numele careia s-a eliberat factura!
Pentru orice probleme legate de comanda dumneavoastra care nu par a putea fi rezolvate pe email va rugam sa luati legatura cu Pers Responsabila Dl.Administrator Viorel Rauca telefon: 0722329274 sau email: endurotransylvania@gmail.com
Pasii care trebuie urmati: – Atasarea obligatorie a facturii (copie) si certificatului de garantie al produsului (original).
Garantia produselor este de 30 zile de la data achizitionarii. Toate produsele comercializate de catre site-ul nostru,beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare LG 449/2003 ; OG 21/1992 R(2) si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte. In cazul certificatelor de garantie emise de producatori, produsul reclamat defect in perioada de garantie trebuie prezentat direct la cel mai apropiat showroom mentionat in certificat.
Politica de confidentialitate si Informatii privind siguranta datelor clientilor
TransylvaniaEnduroService SRL prelucreaza prin mijloace automatizate si manuale datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul furnizarii serviciilor si bunurilor din sfera de activitate a societatii, executarii contractelor incheiate cu societatea, in scop de promovare a serviciilor societatii (marketing, inclusiv marketing direct), concursuri, loterii publicitare, efectuarea de comunicari comerciale pentru serviciile TransylvaniaEnduroService SRL, inclusiv cele oferite impreuna cu parteneri TransylvaniaEnduroService SRL, de acordare a unor bonificatii catre clienti sau a unor beneficii in cadrul unor campanii promotionale, pentru indeplinirea unor obligatii legale ale societatii cum ar fi comunicarea de informatii catre organele de stat abilitate precum si pentru realizarea intereselor legitime ale societatii cum este cazul prelucrarii imaginii prin inregistrari video pentru protectia persoanelor si bunurilor din incinta sediului societatii.
9) Datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastra vor putea fi folosite in scop promotional (marketing), vanzari (ofertare) sau pentru diverse notificari, cu acceptul explicit al dumneavoastra.
10) Datele cu caracter personal prelucrate sunt destinate utilizarii de catre societate si pot fi comunicate numai urmatorilor destinatari: catre dumneavoastra in calitate de persoana vizata sau catre reprezentantii dumneavoastra legali, catre personalul angajat al societatii, catre autoritatile centrale si locale conform dispozitiilor legale, catre persoanele imputernicite de societate in calitatea sa de operator.
11) In vederea realizarii scopurilor de prelucrare mentionate, societatea va prelucra datele cu caracter personal pe durata existentei consimtamantului dumneavoastra sau pe durata executarii contractului incheiat/prestarii serviciilor specifice, precum si ulterior in vederea conformarii cu obligatiile legale aplicabile, inclusiv dispozitiile referitoare la arhivare.
12) In conditiile prevazute de legislatia in domeniul prelucrarii datelor cu caracter personal, beneficiati de urmatoarele drepturi: dreptul la informare; dreptul de acces la date; dreptul la rectificare; dreptul la stergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), in masura in care sunt indeplinite conditiile prevazute de lege; dreptul la restrictionarea prelucrarii; dreptul la portabilitatea datelor; dreptul la opozitie; dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automate; si dreptul de a va adresa Autoritatii Nationale de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal sau instantelor competente, in masura in care considerati necesar.
13) In situatia in care datele dumneavoastra cu caracter personal sunt prelucrate in baza consimtamantului, dispuneti si de dreptul de a retrage consimtamantul dat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal fara insa a afecta legalitatea prelucrarii facute pana in acel moment.
14) Dumneavoastra, in calitate de persoana vizata, sunteti obligati sa furnizati date complete, actualizate si corecte.
15) Refuzul de a furniza datele cu caracter personal poate determina imposibilitatea furnizarii de catre societate a serviciilor specifice si/sau a indeplinirii celorlalte scopuri de prelucrare de catre TransylvaniaEnduroService SRL
16) De asemenea, confirmam faptul ca nu stocam si nu cerem date cu caracter special cum ar fi orientarea politica, orientarea religioasa, etc.
17) Pe site-ul nostru, , exista posibilitatea ca orice vizitator sa poata solicita stergerea informatiilor din baza de date (in situatia in care considera ca ar putea avea telefonul, adresa de e-mail sau numele stocate la noi) sau sa isi dea Acordul pentru inregistrare/actualizare si inscriere la newsletter. Atunci cand vom avea posibilitatea (daca va fi necesar) ca utilizatorii sa se logheze in site, obligatoriu orice client cu cont deschis pe site-ul nostru, in scris la email-ul endurotransylvania@gmail.com . In plus, in aceasta pagina poate sa consulte informatii referitoare la GDPR si sa ceara:
18) Atunci cand veti dori sa nu mai primiti newslettere sau materiale informative din partea TransylvaniaEnduroService SRL, va puteti dezabona folosind butonul „Dezabonare” sau „Unsubscribe” din corpul mail-ului primit sau de pe prezenta pagina de Politica de Protectia Datelor (GDPR).
19) Va asiguram ca prelucram date cu caracter personal cu respectarea urmatoarelor principii:
20) Va informam ca am implementat in cadrul firmei procedura aferenta GDPR si astfel ne-am conformat directivelor europene (Regulament 2016/679/UE aplicat de toate statele Uniunii Europene)
Dacă nu sunteţi de acord cu oricare dintre termenii prezentelor termeni si conditii nu utilizaţi niciunul dintre website-urile noastre sau nu ne furnizaţi datele dvs. personale. Este posibil ca anumite servicii să fie condiţionate de furnizarea datelor dvs. personale.
21) Pentru mai multe detalii cu privire la activitatile de prelucrare efectuate de catre TransylvaniaEnduroService SRL, precum si cu privire la drepturile de care beneficiati in acest context, puteti adresa o cerere (in format material/electronic prin e-mail) catre responsabilul privind protectia datelor din cadrul societatii la adresa de e-mail: endurotransylvania@gmail.com
Meniu
Shop
Echipamente
Consumabile
Contact
Formular Retur
Contact
Adresa: Str. Rasaritului, nr. 100, Cluj-Napoca, Cluj
+40 722 329 274
contact@transylvaniaenduro.ro
